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Política de calidad

La política de la  Calidad de ENGLISH WORLD CENTER tiene como objetivo principal el logro de la plena satisfacción de sus clientes al ver cumplidas sus expectativas en todos los servicios de formación.

La Dirección de ENGLISH WORLD CENTER asegura que la política de la calidad es adecuada al propósito de la organización y que ésta sirve como marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad y su continua adecuación al propósito  de nuestra empresa.

La Dirección de ENGLISH WORLD CENTER se compromete al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables al servicio efectuado,  y a la norma internacional ISO 9001.

La política de la calidad de ENGLISH WORLD CENTER se concreta en las siguientes directrices:

Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones y servicios de formación más adecuados y, en la medida de lo posible, dentro de los horarios mejor adaptados a sus posibilidades.

Cuidar y supervisar los servicios prestados por ENGLISH WORLD CENTER en todas las fases de prestación.

Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de las mismas a los clientes

Dar un trato servicial y profesional en todo momento.

Esta estrategia nos permitirá aumentar día tras día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores de nuestro sector.

La dirección de ENGLISH WORLD CENTER está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

Un seguimiento constante de los servicios prestados

Un contacto continuo con los clientes, con el objeto de detectar y adelantarnos a sus necesidades, como base para la mejora continua de nuestros servicios

La preocupación constante por la satisfacción del cliente

La formación continuada del personal

La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad adoptado

Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas.

 

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