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Politica de calidad y medio ambiente

La política de la Calidad y Medioambiente de ENGLISH WORLD CENTER tiene como objetivo principal el logro de la plena satisfacción de sus clientes al ver cumplidas sus expectativas en todos los servicios de formación siempre con el compromiso de proteger el medio ambiente.

  1. La Dirección de ENGLISH WORLD CENTER asegura que la política es adecuada al propósito de la organización y que ésta sirve como marco de referencia para establecer y revisar los objetivos establecidos y su continua adecuación al propósito de nuestra empresa, buscando siempre la mejora continua en todas sus actividades y procesos.
  2. La Dirección de ENGLISH WORLD CENTER se compromete al cumplimiento de los requisitos aplicables al servicio efectuado, así como al cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

La política de la calidad de ENGLISH WORLD CENTER se concreta en las siguientes directrices:

  • Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones y servicios de formación más adecuados y, en la medida de lo posible, dentro de los horarios mejor adaptados a sus posibilidades.
  • Cuidar y supervisar los servicios prestados por ENGLISH WORLD CENTER en todas las fases de prestación.
  • Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de las mismas a los clientes
  • Dar un trato servicial y profesional en todo momento.
  • Promover la prevención de la contaminación, así como establecer pautas de buenas prácticas ambientales para potenciar un uso sostenible de los recursos.

Esta estrategia nos permitirá aumentar día tras día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores de nuestro sector. La dirección de ENGLISH WORLD CENTER está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un seguimiento constante de los servicios prestados
  • Un contacto continuo con los clientes, con el objeto de detectar y adelantarnos a sus necesidades, como base para la mejora continua de nuestros servicios
  • La formación continuada del personal

Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas.